Pomoc i najczęstsze pytania
Najpierw sprawdź odpowiedzi poniżej. Jeśli nie ma tu Twojej sprawy, napisz do nas.
Dla kupujących
Czym jest Polska Metka?
To redakcyjny przewodnik po polskich markach odzieżowych: katalog marek, blog, rankingi i poradniki zakupowe. Pomagamy znaleźć markę — zakupy robisz już w jej sklepie.
Czy kupuję przez Polską Metkę?
Nie. Linki na profilach marek prowadzą do sklepów marek. Zamówienie, płatność, dostawę, zwroty i reklamacje obsługuje sklep, w którym kupujesz — w tych sprawach kontaktuj się bezpośrednio z marką.
Co oznacza informacja o linku partnerskim?
Przy części marek możemy otrzymać prowizję od sprzedaży, gdy przejdziesz do sklepu z naszej strony. Nie wpływa to na cenę, którą płacisz, ani na to, jak opisujemy markę. Takie miejsca są wyraźnie oznaczone.
Dla marek
Jak dodać markę do katalogu?
Załóż konto i wypełnij zgłoszenie marki. Sprawdzamy, czy zgłaszający ma prawo reprezentować markę (najprościej: e-mail w domenie sklepu albo adres widoczny na stronie sklepu), a profil przed publikacją przegląda redakcja.
Profil mojej marki już istnieje. Jak przejąć nad nim kontrolę?
Na profilu marki wybierz opcję przejęcia profilu i potwierdź, że reprezentujesz markę. Wyślemy wiadomość na adres firmowy; po potwierdzeniu i decyzji redakcji zarządzasz profilem z panelu.
Zmieniłem dane na profilu, ale nie widzę ich na stronie. Dlaczego?
Część zmian publikuje się od razu, a część trafia najpierw do sprawdzenia przez redakcję — status zmiany widać w panelu marki. Profile publiczne odświeżają się z opóźnieniem do godziny.
Konto i dane
Nie dostałem e-maila z linkiem aktywacyjnym.
Sprawdź folder ze spamem i zakładkę ofert. Link jest ważny przez ograniczony czas — na stronie logowania możesz poprosić o ponowne wysłanie. Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi, napisz do nas z adresu, na który zakładasz konto.
Jak pobrać swoje dane albo usunąć konto?
W panelu, w Ustawieniach, pobierzesz kopię swoich danych i złożysz wniosek o usunięcie konta. Wniosek rozpatrujemy w pierwszej kolejności; dane, które musimy zachować z mocy prawa (na przykład rozliczenia), przechowujemy tylko przez wymagany okres.
Jak zabezpieczyć konto weryfikacją dwuetapową?
W Ustawieniach panelu włączysz weryfikację dwuetapową z aplikacją uwierzytelniającą. Tam też zmienisz hasło i e-mail oraz wylogujesz się ze wszystkich urządzeń.
Kontakt
Masz konto?
Wyślij zgłoszenie z panelu — odpowiedź przyjdzie e-mailem i zostanie w wątku, do którego zawsze możesz wrócić.
Zgłoszenie w paneluBez konta
Napisz na kontakt@polskametka.pl. W sprawie zamówienia, dostawy lub zwrotu skontaktuj się ze sklepem marki, w którym kupowałeś(-aś).
Twoje konto zostało zablokowane?
Powód podaliśmy w wiadomości e-mail wysłanej na adres konta. Jeśli uważasz, że to pomyłka, odwołaj się, pisząc z tego samego adresu na kontakt@polskametka.pl — opisz sytuację, a wrócimy z odpowiedzią.
